随着我国老龄化进程加速，健康养老服务需求日益增长，职业素养已成为养老服务人员的核心竞争力。2025年11月28日，智慧健康养老服务与管理专业在工商楼北403智慧教室举办了一场公开课。此次公开课由吴枝婷老师主讲，主题为《健康养老职业素养与安全》。康养专业教研室的翁梦星、呼斯乐太等老师走进课堂，与学生们一同探讨了在老龄化社会的背景下，如何通过增强职业核心能力来守护老年人幸福晚年的方法。

公开课伊始，吴枝婷老师并没有急于灌输理论，而是通过一个生动的“老年倾听陪伴项目”案例，将同学们带入了养老服务的真实情境中。故事里，养老机构工作人员小曹如何通过“同理心倾听”，耐心引导内向的独居李奶奶打开心扉，娓娓道来年轻时在曲剧团的往事。

“在健康养老服务中，同理心倾听往往比直接解决问题更重要。”吴老师以此为切入点，抛出了本堂课的第一个核心命题。她引导学生们思考：在面对老年人时，我们是急于给出建议，还是先接纳他们的情绪？通过这个案例，同学们深刻体会到，真正的沟通始于放下评判，始于用点头、微笑等非语言信号传递出的真诚与尊重。

养老服务从来不是一个人的单打独斗，而是多岗位的协同作战。吴老师巧妙地利用课件中“秦奶奶的一天”这一线索，串联起了养老护理员、医师、康复师及活动工作人员等多个角色。

从清晨的诊疗开药，到午后的康复推拿，再到晚间的服药监督与心理慰藉，秦奶奶的一天被描绘成一张精密的协作网络。吴老师强调，只有打破岗位壁垒，实现优势互补，才能为老年人提供无缝衔接的高质量照护。这种“团队如一人”的合作精神，不仅是工作效率的保障，更是对长者生命安全的坚实守护。

在模拟练习环节，围绕“与老人有效沟通”这一核心场景，吴老师设计了“听力障碍老人用药指导”“失智老人情绪安抚”等典型情境。通过角色扮演，学生们尝试运用“耐心倾听”“肢体语言辅助”“简单化表达”等技巧，在模拟过程中体会如何应对老人重复提问、抗拒配合等沟通障碍。吴老师结合四象限法则指导学生判断沟通优先级，例如优先处理“拒绝进食的焦虑老人”等紧急且重要的场景，将抽象的沟通技巧转化为可操作的应对策略。

公开课结束后，康养专业教研室的听课专家们对本次课程给予了高度评价。

翁梦星老师指出，吴枝婷老师的课程设计逻辑严密，将枯燥的理论知识与鲜活的养老案例紧密结合。特别是对非语言沟通技巧的细致剖析，很符合高职学生的学习特点，让“素养”二字真正落到了实处。

呼斯乐太老师则对课堂中的互动环节表示赞赏。他认为，通过模拟“林奶奶情绪激动”的安抚场景，让学生在角色扮演中体会职业素养，这种“做中学”的模式极大地提升了教学效果，让学生在未来的职场中能更有底气地应对各种挑战。

本次公开课不仅是对《健康养老职业素养与安全》课程的一次精彩展示，更是智慧健康养老服务与管理专业“立德树人、技能强基”教学理念的生动体现。在未来的教学中，该专业将继续深化课程改革，培养出更多懂技术、有温度的养老服务人才，为健康中国贡献力量。