擦亮志愿服务品牌，传递莆田“爱之城”温度

第十一届世界妈祖文化论坛志愿服务队伍出征启动大会暨岗前培训会在湄洲湾职业技术学院举行

10月20日，第十一届世界妈祖文化论坛志愿服务队伍出征启动大会暨岗前培训会在湄洲湾职业技术学院举行。学院党委副书记林新钊、莆田市委社会工作部二级调研员陈辉明、湄洲党工委副书记林楠等出席。

启动仪式上，林新钊指出，志愿者是展示学院青年风采和莆田城市形象的窗口，每一次引导、每一句问候都在为盛会注入温暖，希望大家把妈祖“立德、行善、大爱”精神融入服务，服从统一调度，学透岗位技能，以严谨细致的作风完成保障任务。

志愿者代表结合以往论坛服务经历分享志愿经验，表示大家不仅是志愿者，更是展示妈祖文化青年风采的一张名片。随后，全体志愿者庄严宣誓，与会领导为志愿者队伍代表授旗。

林楠表示，一场大型盛会，“形”是骨架，“魂”是内核，志愿者每一次主动微笑、主动帮助，比被动等待问询更容易让宾客收获温暖和感动。他勉励大家在随船、交通、接待岗位上展现礼仪之美、青春之美、大爱之美，做到“外在有礼、眼中有光、心中有爱”，擦亮“妈祖之光·爱在湄洲”志愿服务品牌，传递莆田“爱之城”温度。

培训环节，交通保障组围绕随车服务纪律、礼仪规范、岗位职责、行车安全和应急处置进行讲解；随船组就码头秩序引导、随船安全巡查、重点旅客帮扶和常见问题处置等内容作了培训。

厦门建发会务团队高级礼仪培训师开展论坛服务提升培训，结合论坛嘉宾接待场景，重点讲解会务服务标准、现场接待规范、涉外礼仪和沟通表达，通过现场的互动演练帮助志愿者们提升规范意识和临场应对能力。

第十一届世界妈祖文化论坛志愿者服装。

培训结束后，志愿者们表示，这次培训很实用，对岗位职责、服务礼仪和应急处置心里更有数了。真正上岗后，大家会提前到岗、服从调度，熟悉路线流程，主动做好引导和帮扶，守好每一班岗，用细致服务展现湄洲青年和学院学子的形象。

转载来源：美丽湄洲、湄洲湾职业技术学院

责任编辑:学前教育系媒体部

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